長照機構在職教育訓練怎麼規劃？繼續教育積分與年度訓練計畫一次整理
很多長照機構的教育訓練，是「有課就排、有空就上」：外部單位開了感控課就派人去，消防局來通知就辦一次演練，年底再把簽到表翻出來湊一湊。平常看起來沒問題，等到人員要辦證明文件展延、或評鑑委員要求看「年度訓練計畫、執行紀錄與成效評估」時，才發現積分類別不夠、紀錄散在不同人手上、新進人員的職前訓練根本沒有留下證據。
這篇把兩件常被混在一起的事拆開來談：一是每位長照人員自己要累積的「繼續教育積分」，二是機構要負責規劃的「職前訓練與年度在職教育訓練」。我們會整理 2026 年修正後的積分規定重點、評鑑常看的訓練項目，並提供一份 12 個月主題範例，讓新開業或正在準備評鑑的機構可以直接拿來調整。
一、先分清楚：人員繼續教育和機構在職訓練不是同一件事
繼續教育積分是跟著「人」走的，目的是讓長照人員的認證證明文件能順利展延；機構在職教育訓練則是跟著「機構」走的，目的是讓服務品質、安全管理與內部流程能穩定運作。兩者可以互相支援，例如機構安排的感染管制課程若是經認可的繼續教育課程，人員也能取得積分，但規劃時要分開檢查，才不會出現「課有上、積分卻不算」或「積分夠了、機構卻沒有訓練紀錄」的落差。
| 比較項目 | 人員繼續教育積分 | 機構職前／在職教育訓練 |
| 主要依據 | 長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法 | 長照機構評鑑基準、機構工作手冊與內部制度 |
| 誰要負責 | 人員本人（機構協助提醒與安排） | 機構負責人與業務負責人 |
| 看的重點 | 六年內積分總數與各類別點數 | 年度計畫、執行紀錄、成效評估與改善 |
| 常見用途 | 認證證明文件展延 | 評鑑、督導考核、品質管理 |
二、2026 年修正後的繼續教育積分規定重點
衛生福利部於 2026 年 3 月 17 日發布修正《長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法》，全文調整為 32 條，除人員資格附件自發布日施行外，其餘條文自 2026 年 7 月 1 日施行。條號有變動（繼續教育規定現列於第 15 條），但積分的核心架構大致延續，機構在整理人員積分時可以先掌握以下重點：
| 規定項目 | 內容重點 |
| 總積分 | 自認證證明文件生效日起，每六年累積 120 點以上 |
| 課程類別 | 專業課程、專業品質、專業倫理、專業法規 |
| 品質＋倫理＋法規 | 三類合計至少 24 點；超過 36 點者以 36 點計 |
| 安全與敏感度課程 | 上述三類中，消防安全、緊急應變、感染管制、性別敏感度合計至少 10 點 |
| 文化相關課程 | 原住民族文化安全、多元族群文化敏感度及能力課程各達 6 點，原則上每年各 1 點 |
| 相互採認 | 依專門職業法規接受的繼續教育，性質相近者可相互採認 |
另外要提醒兩件實務上常被忽略的事：第一，認證證明文件效期為六年，展延要在期滿前六個月內提出；第二，人員到職前機構就要完成登錄，離職後也要在期限內辦理異動登錄。積分採認方式、線上課程的計算等細節列在辦法附件中，安排課程前建議先確認課程是否經認可、可取得哪一類積分，並以衛福部與所在地主管機關最新公告為準。
三、評鑑會看什麼：職前訓練、年度繼續教育與緊急應變
各縣市的評鑑基準細節不同，但教育訓練幾乎都是必看項目。以臺中市 115 年度居家式、社區式長照機構評鑑基準為例，和訓練直接相關的要求包括：
- 新進人員職前訓練：訂有年度計畫，到職後 1 個月內完成；居家式至少 8 小時、日間照顧至少 12 小時，內容含環境介紹、工作手冊、職業安全衛生、感染控制、緊急事件處理及實地操作，並要有適任性考核或回饋等效益評量。
- 專業知能：有鼓勵參訓的辦法（例如公假、公費），長照人員每人每年繼續教育至少 20 小時，其中感染管制至少 1 小時，並持有有效的急救證明。
- 意外與緊急事件：訂有處理流程，人員熟悉流程，事件發生時留下紀錄，事後分析檢討並追蹤改善。
- 感染管制：日間照顧的感染管制手冊每年至少審閱修訂一次，現場也可能抽測人員洗手步驟。
換句話說，評鑑不只看「有沒有上課」，而是看機構有沒有計畫、有沒有照計畫做、做完有沒有評估與改善。若你的機構正準備評鑑，可以參考禹榮的評鑑輔導，先從平時紀錄的整理方式開始調整。
四、年度在職教育訓練計畫怎麼擬：六個步驟
- 訂出計畫概要：寫清楚目的（例如降低跌倒事件、補足感控知能）、對象（照服員、居督、社工、護理人員、司機、行政）與期程。
- 做需求評估：盤點每位人員的積分缺口與證照效期，搭配督導訪談、前一年度的意外事件與家屬意見，找出最需要補強的主題。
- 設計課程：決定主題、形式（講座、實作、情境模擬演練、線上課程）與師資（內部資深人員或外聘講師），並標註可對應的積分類別。
- 排定時間與地點：避開服務尖峰，兼職人員另排場次；需外出受訓者先安排代班。
- 學員管理與成效評估：簽到、課後測驗或操作考核、滿意度回饋，三個月後再看行為與事件數有沒有改變。
- 預算、成果報告與修正：列出講師費、教材與外訓費用，年底彙整成果報告，作為下一年度計畫的依據。
五、12 個月訓練主題範例表
以下是示範情境，假設是一間居家式或日間照顧機構，每月安排一個主題、一至兩小時的內訓，再搭配外部繼續教育課程。實際排序可依機構的事件紀錄、季節風險與評鑑時程調整。
| 月份 | 主題 | 建議形式 |
| 1 月 | 年度計畫說明、工作手冊重點複習 | 講座＋測驗 |
| 2 月 | 感染管制：手部衛生與防護裝備穿脫 | 實作考核 |
| 3 月 | 消防安全與初期滅火、避難引導 | 情境演練 |
| 4 月 | 跌倒預防與安全移位 | 實作 |
| 5 月 | 失智症照顧與溝通技巧 | 案例討論 |
| 6 月 | 夏季風險：中暑、脫水與用電安全 | 講座 |
| 7 月 | 緊急應變：天災、停電與長輩突發狀況 | 桌上推演 |
| 8 月 | 個人資料保護與紀錄書寫 | 講座＋紀錄抽查 |
| 9 月 | 性別敏感度與職場性騷擾防治 | 講座 |
| 10 月 | 原住民族文化安全與多元族群文化 | 外部課程或講座 |
| 11 月 | 秋冬感染季：呼吸道感染監測與通報 | 講座＋流程複習 |
| 12 月 | 年度事件檢討與服務倫理 | 工作坊 |
消防演練的頻率與通報方式，請依消防法規及當地消防局的要求安排，不一定只辦一次；若機構屬於需要訂定消防防護計畫的場所，演練紀錄也要和防護計畫內容一致。
六、紀錄怎麼留：讓訓練成果「看得到」
訓練做得再好，沒有紀錄就很難證明。建議每一場訓練固定留下同一套資料，並由專人每月歸檔：
- 課程資料：課程名稱、日期、時數、講師、講義或簡報。
- 出席證明：簽到表、外訓證明正本或影本、線上課程完成證明。
- 成效評量：前後測、操作考核表、回饋表。
- 人員積分總表：每人一列，記錄各類別點數、證照效期與急救證明到期日。
- 改善追蹤：課後發現的問題、修正的流程或表單、追蹤結果。
七、新機構開業前：職前訓練要先排進時程
剛取得設立許可的機構，往往忙著裝修、設備與人員招募，職前訓練就被擠到開業後再補。比較穩的做法是在開業前一個月，就把工作手冊、緊急事件流程、感染管制流程與服務紀錄表單定稿，讓第一批人員到職時就能依同一套內容受訓，也同時建立第一份年度訓練計畫。禹榮的開業輔導可協助盤點開業前的流程、表單與訓練安排；工作手冊與教育訓練等制度建立服務目前仍在規劃中，可先來電討論需求。
八、常見錯誤
- 只算總積分，沒檢查品質、倫理、法規類別與消防、感控等指定主題是否達標。
- 年度計畫寫得很完整，實際執行卻沒有照計畫，也沒有說明調整原因。
- 職前訓練只有口頭帶過，沒有課表、時數與考核紀錄。
- 兼職人員、司機與行政人員被排除在訓練之外。
- 沿用舊版辦法的條號與文字，未更新為 2026 年修正後內容。
FAQ｜常見問題
Q1：機構自己辦的內訓，人員可以拿到繼續教育積分嗎？
要看課程是否經認可的單位審查並登錄積分。未經認可的內訓仍然很有價值，可作為機構在職訓練紀錄，但不一定能計入人員的繼續教育積分，排課前建議先確認。
Q2：2026 年辦法修正後，120 點的規定有改變嗎？
依 2026 年 3 月發布的修正條文，每六年 120 點、各類別最低點數的架構仍在，但條號與部分人員分類有調整。正式適用細節請以衛福部公告的條文與附件為準。
Q3：年度訓練計畫要多詳細？
至少要有目的、對象、主題、時間、形式、講師與評估方式。表格一頁就能呈現，重點是能對照實際執行紀錄，讓人看得出計畫和執行是同一套。
Q4：人員太少、排班很緊，訓練要怎麼排？
可以拆成短時段，例如交班前 30 分鐘的情境演練，或同一主題分兩個場次；外部課程則搭配公假與代班安排。重點是每次都留下紀錄，累積起來就是完整的年度成果。
正在規劃年度教育訓練或準備評鑑？禹榮文化可以怎麼協助？
你可以先提供機構類型與服務項目、現有人員名單與職類、目前的工作手冊與表單、去年的訓練紀錄與評鑑意見（如有），我們會先協助盤點缺口，再一起排出可執行的年度計畫。更多經營面的協助，可參考長照經營成長。
禹榮文化可協助的內容
- 人員積分與證照效期盤點、積分總表格式整理
- 職前訓練與年度在職教育訓練計畫的架構規劃
- 訓練紀錄、考核表與成果報告的整理方式
- 評鑑前教育訓練相關佐證資料的檢視與補強建議
| 重要提醒 禹榮文化可協助需求盤點、流程與文件整合，但實際許可、專業簽證、建築、消防、醫療／護理專業資格與主管機關核定，仍以相關法規及主管機關認定為準。 |
