居家式長照設立
居家式長照 HOME CARE
照顧服務，
照顧服務，
送到長輩熟悉的家
居家式長照的核心，是把收案、評估、派案、到宅服務、督導與紀錄串成穩定的營運系統。禹榮文化陪您從服務區域、場地、人力到送件，一路走到開業準備；居家計畫書由合作夥伴文采企劃撰寫。
先定服務區域，再談規模派案、督導與人力要撐得住
START WITH AREA
先回答：要服務哪些區域？
居家服務常見的問題，是一開始把服務區域拉得太大，人員時間被交通吃掉。籌設前先把區域、對象與人力密度想清楚。
| 分析面向 | 要找的資訊 | 最後要得出 |
|---|---|---|
| 服務區域 | 主要行政區、交通距離與可接受的移動範圍 | 優先深耕的區域 |
| 服務對象 | 失能程度、失智照顧需求、家庭照顧需求與特殊風險 | 收案原則 |
| 服務時段 | 尖峰需求，例如早晚餐、沐浴、陪同就醫 | 排班與人力需求 |
| 轉介資源 | 醫療、社區與在地照顧資源 | 轉介來源與合作對象 |
| 據點場地 | 合法使用、行政工作、會議訓練、個資保存與交通位置 | 據點選址方向 |
THE PLAN
居家計畫書要回答的 6 個問題
居家計畫書由合作夥伴文采企劃撰寫；禹榮文化把區域、人力、流程與營運資料整理好，讓計畫書寫得能拿來開業，不只是為了送審。
01
服務誰
服務區域、個案特性、家庭照顧需求與收案原則。
02
誰來服務
業務負責人、督導、居服員與行政的分工。
03
怎麼派案
需求評估、排班、交通距離、服務時段與備援。
04
怎麼管品質
紀錄、督導、異常事件、申訴與家屬溝通。
05
怎麼控成本
服務量、收入來源、固定與變動成本、現金流。
06
怎麼成長
區域密度、招募、人力穩定、轉介來源與追蹤指標。
WHO DOES WHAT
籌設資料與計畫書，分工清楚
禹榮文化負責
把居家籌設資料準備到位
- 服務區域與在地資源盤點
- 據點場地初評與空間需求整理
- 收案、派案、督導流程與人力架構資料彙整
- 送件文件盤點與內部交叉檢查
- 審查意見修正與開業前服務演練
BEFORE OPENING
開業前，先做一次服務演練
用假個案把流程跑一遍，比開業後才發現卡關更省力。
用假個案跑完收案、評估、派案、紀錄到核銷的流程
模擬居服員臨時請假，確認找得到備援
模擬家屬申訴或服務異常，確認誰回應、誰紀錄
確認新進人員真的會使用系統與表單
人員、系統、財務與服務資料是同一套版本
HOME CARE COLUMN
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禹榮文化協助需求盤點、籌設資料與營運架構整合，計畫書由合作夥伴文采企劃撰寫；實際許可、專業簽證、建築、消防、醫療／護理專業資格與特約，仍以相關法規及主管機關認定為準。