本營運計畫書著重於日照中心的設立規劃、運營模式及服務內容，以提供長者專業且貼心的日間照顧服務。透過周全的規劃，日照中心將成為家庭與社區長照體系的重要支柱，協助長者享有有品質的生活，同時減輕家庭照顧壓力。
一、當地資源概況
社區資源整合
日照中心選址位於社區核心，周邊擁有豐富的長照資源，包括巷弄長照站、醫療院所及社區活動中心，交通便利且鄰近公共設施，有利於長者及家屬往返。
在地需求趨勢
由於當地高齡化程度不斷上升，長照需求日益顯現，尤其是日間照顧服務。中心設立後將有效補足現有長照資源的不足，並整合社區內的支援系統，建立完善的照護服務網絡。
二、需求評估
人口結構與挑戰
當地人口老化加速，扶養比逐年升高，高齡長者的健康照護需求與生活支援需求明顯增加，讓許多家庭面臨龐大的照顧壓力。
家庭需求
許多家庭迫切希望有可靠的機構提供日間照顧，尤其是在照顧者無法全天陪伴或有喘息需求時。日照中心的設立可有效解決這些痛點。
三、設立類別
服務定位
日照中心定位為專業且社區友善的日間照顧機構，專為需要健康管理、生活協助及社交支持的長者服務。
目標族群
主要服務行動不便或健康狀況需監測的長者，並針對失能輕中度的家庭個案提供喘息服務。
四、主要業務內容
日照中心核心業務包含：
- 生活照顧：協助長者完成日常需求，如進食、行動、清潔等基本生活照顧服務。
- 健康監測：安排護理師定期檢測血壓、血糖，並提供健康管理建議。
- 心理與社交支持：設計互動性活動，如團體遊戲、手工藝課程，幫助長者維持心理健康並建立社交圈。
- 復健及運動規劃：提供復健設備與專業運動指導，增強長者的活動能力。
- 喘息服務：提供短期托管，讓家庭照顧者獲得休息空間，減輕身心負擔。
五、服務規模與空間規劃
服務規模
日照中心設計可同時容納 30 -60位長者，採分時段與個別化的照顧模式。
空間設計
空間規劃包括：
- 多功能活動區：舉辦課程與活動的專用空間。
- 用餐區與休息區：提供長者安心用餐與午休的環境。
- 無障礙設施：無障礙廁所及安全扶手，提升行動便利與安全。
六、服務品質管理
品質控管機制
設置服務追蹤系統，定期進行家屬滿意度調查，並建立內部服務稽核機制。
專業團隊組成
配置護理人員、復健師、社工及專業照服員，確保每位長者獲得多元且高品質的服務。
緊急應變計畫
制定健康突發事件處置流程，並定期進行急救訓練與演練，保障長者安全。
七、經費來源與使用計畫
經費來源
資金來源包含政府長照補助、企業捐助及自籌款項。
經費運用
優先用於空間設施設備的建置、人員專業訓練及推廣活動，並預留一定比例作為應急預備金。
八、收費標準
服務費用
根據長者使用的服務內容與時段制定收費標準，收費透明公開，符合政府規範。
補助協助
為經濟困難的家庭協助申請「長照四包錢」等補助，降低家庭負擔。
九、服務契約與法規遵循
服務契約
與每位長者家屬簽訂服務契約，明確說明服務範圍、費用細節及雙方權利義務。
法規依循
確保中心運營符合衛生福利部及地方政府的長照服務相關規範。
十、營運業務評估
成效檢討
定期進行服務滿意度調查及業務檢討，根據使用需求調整服務模式。
社區連結
深化與社區的合作，擴大服務範圍，提升中心的社會影響力。
十一、機構架構與管理
組織架構
機構分為行政管理層與照護服務層，明確分工，確保高效運營。
行政表單
使用標準化的個案紀錄表、滿意度調查表及服務追蹤表，並導入電子化管理系統。
十二、建築規劃與動線設計
建築設計
符合安全規範，無障礙設施完善，清楚標示功能區域位置。
動線規劃
動線設計考量便利性與安全性，規劃應急逃生路徑，確保突發情況下的迅速疏散。
結語
日照中心的設立以「照顧長者、支援家庭」為宗旨，結合專業照護與社區資源，致力於提供溫暖、可靠的日間照顧服務。完善的營運規劃不僅能有效解決當地長照需求，也將成為家庭照顧的重要後盾。我們的團隊將全力協助您完成日照中心的設立與營運，歡迎聯繫我們，一起打造為在地長輩提供優質服務的照護據點！